2021内蒙古公务员应急应变题型（二）
下面是内蒙古华图为大家整理的2021内蒙古公务员应急应变题型（二），在各地公职类面试中，应变能力始终是考察要素的重点，但是考生要想真正突出自身的“应变能力”，在此类题目的作答中，需要重点关注审题，而题干信息中的“身份”，更是审题的关键所在。为帮助考生更好的备考，我们整理了以下内容供大家学习。
你带团旅游，在宾馆退房时房间的烟灰缸丢失，你怎么处理?
[答题要点] :
在工作中，遇到这样的突发情况，首先我要保持情绪的稳定，迅速作出解决。具体可以从以下几方面开展:
首先，避开旅行团其他旅客，单独询问该名旅行，是否无意间将烟灰缸当成别的相似物品收入了行李中，
其次，找到该宾馆的管理人员，说明情况，请帮忙找到具体打扫该房间的服务员，确认在旅客入住前，烟灰缸是否确实在房间内，并请旅客与服务员沟通，烟灰缸的具体位置。再次，如果金额不大，为了不耽误整个旅行团的行程，可先自行赔付。如果金额较大，可以让无要务在身的工作人员留下，进一步商讨解决方案。
最后，到了下一站行程，事先提醒旅客注意，预防同类事件再次发生。
