【导读】2017内蒙古公务员考试结构化面试题型中应急应变题型分为一般性突发事件和公共突发事件，这就需要考生在第一时间做出合理适当的对策并且完整的表达出来，各位考生欢迎关注内蒙古华图微信：nmghuatu 。

　　2017内蒙古公务员面试应急应变社会安全类题型解析

　　【例】 某建筑工地上部分群众闹事，阻碍施工。 现在办公室只有你一个人值班，你怎么处理?

　　【参考答案】

　　(1)迅速通知公安部门，要求他们来协助维持治安，预防恶性事件的发生。

　　(2) 迅速与领导取得联系，如实向领导报告，听取领导的指示。

　　(3)赶赴工地现场，安抚闹事群众，耐心疏导，稳定群众情绪。真诚地告诉他们闹事解决不了问题，请他们平静下来把问题说清楚，防止事态恶化和升级。

　　(4)等群众的情绪稳定下来以后，再进行沟通，认真倾听并记录他们所反映的问题，同时倾听工地负责人所反映的情况。 如果在本部门管辖范围之内，则做好双方的协调工作，能当场解决当场解决，不能当场解决的承诺解决期限，并留下联系方式;如果事情不在本部门管辖范围之内，则耐心地告诉他们解决问题的正常渠道。

　　(5)如实向领导汇报事情的处理情况，对于属于本部门的事情，当时并未解决而承诺解决的，要及时深入调研，及时向领导汇报并给出解决方案，及时解决群众问题，及时给予回复。

　　(6)进一步畅通群众上访渠道，对于群众的矛盾做到“ 早发现、早报告、早解决”，积累经验教训，有效控制事态发展，切实解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题。

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