【导读】我们知道，在内蒙古公务员考试面试提醒中，应急应变类的题目，重在解决问题，因此考生要多注意这一点，切勿说的天花乱坠，而实际却没什么用处，下面来为大家分析，各位考生欢迎关注内蒙古华图微信：nmghuatu 。

　　2017内蒙古公务员面试应急应变类题型试题分析

　　【例 题】你所在单位经营不善，打算裁员，为此召开裁员大会，会上必须确定出裁员名单，但是各个部门发生了争吵，大家恶言相向，如果你是人事部门负责组织与主持此次会议的工作人员，此时，你应该怎么办? (2012 年 4 月 22 日北京市公务员面试试题)

　　【思路点拨】 考生是否头脑冷静，能否充分了解所处的情境，认真分析面临的情况，采取有效的处理措施。 如：稳定情绪，判断事态，结合自身的岗位和身份特点，快速反应，保障会议的秩序。 整个过程中考生要能够冷静处理，动之以情、晓之以理，给出切实有效的应对措施，体现自身良好的心理素质和解决实际问题的能力。

　　【参考答案】

　　此次召开裁员大会，确定各部门的裁员名单，必然会影响到一部分员工和部门负责人的切身利益，因此会议的召开过程各部门负责人为了维护本部门的利益，会不可避免地出现意见不合、争吵的情况。

　　在这种状况下，我作为公司人事部门的工作人员，负责组织和主持此次会议，需要能够及时应对会场出现的突发状况，控制事态的发展，维护会场的秩序，保证会议的顺利进行。

　　首先，我会利用主持人的身份，心态平和、态度坚决地向所有参会人员强调会场纪律，要求大家停止争吵，暂且保持安静。 我会要求各个部门负责人注意部门形象，维护好自己管辖部门人员的纪律，并以身作则，严格遵守 职业道 德规范，切勿再 次出现 恶语相 加的局 面。

　　其次，等到场面控制下来之后，我会以一名人事部门工作人员的身份表达自己对大家心情的理解。 毕竟此次裁员大会之后，一些昔日一起奋斗的同事就要离开单位，这是大家都不愿意看到的情况。

　　我也会请主要负责此次裁员工作的领导讲解裁员方案的具体内容。 号召大家从大局出发，讲明公司的难处，此次裁员实属迫不得已，希望大家能够理解单位的难处，配合后期的工作。 同时，讲明对于裁减人员的具体安排，单位一定会按照《劳动法》的相关规定办理，尽全力维护大家的利益。 如果各部门对于单位制定的裁员要求和方案有意见或建议，也可以现场提出、解决，为共渡难关各部门共同努力，保障公司的正常运行。

　　如果经过安抚和说明后，现场还是有些同事不理解，大声喧哗，我也会请求单位领导对大家做进一步的安抚，并详细说明单位目前的困难，争取员工的理解和配合。 相信经过耐心的沟通和交流，各个部门能够以大局为重，结合部门实际情况确定裁员名单。

　　会议过后，我会协助相关领导展开下一步的工作。 同时，作为一名公司成员，我也会努力工作，献计献策，为公司运营状况能够早日恢复正常出一份力。对于我来说，在以后的工作中，也会不断提升自身的工作能力，特别是应急应变和解决问题的能力，做任何事情之前都要考虑周全， 做好应对措施，以便出现问题时能够及时应对。

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