2022年医疗事业单位招聘结构化面试（25）

　　医疗事业单位招聘面试：疫情期间遇到不配合量体温的患者该如何处理?

　　【参考解析】

　　疫情期间要密切监测体温，这也是避免疫情扩散的有效方法。要耐心引导、避免冲突，得到患者的理解从而配合工作。

　　第一，如果是我的态度强硬，引起患者不满。我会检讨自己，表示歉意，说明原因，争取取得患者的理解。

　　第二，如果引导不到位，患者没有意识到测量体温的重要性。我会向期说明疫情如此严峻的情况下，测量体温既保护自己也保护他人，防患于未然。

　　第三，患者如果不了解防疫政策，未意识到自己违反传染病防治规定，我也会对患者做好政策和法律知识宣讲，让他意识到其行为的严重后果。

　　我与对方沟通时会耐心讲解，取得其积极主动配合，相信我通过多方沟通，一定能让患者理解现实情况，并配合量体温。