2022年医疗事业单位招聘结构化面试（11）

　医疗事业单位招聘面试：中风病人对治疗方案不满意该怎么办?

　　【参考解析】

　　出现题目中的这个问题，如果不及时解决，不但会降低患者的依从性，影响患者的生命安全，而且可能造成引发医疗事故，为医院带来非常不利的影响，因此我会严肃认真的处理该问题。

　　首先，找到该名患者的病例，查阅自己下的医嘱以及治疗方案，并找机会耐心的与其进行沟通，询问其不满的原因。

　　如果是对于费用方面不满，我会耐心解析治疗中的每一项操作收费，以及药物的作用，本着对患者负责的态度，我们的药物费用都是透明公开，而且是优先开医保范围内的药物，希望能打消患者的疑惑。

　　如果是患者对于治疗效果不满意，我会向患者普及中风的相关知识，告知他康复是个缓慢的过程，而且康复时间由中风程度、患者自身基础条件多方因素决定，不可操之过急。

　　如果患者还是不满意，我也会提供我院正规的反馈途径和举报流程。本着工作负责的原则，我会愿意接受患者的监督和质疑，也希望用自己高超的治疗专业技能和严谨的工作作风，真正的解决患者的一个一个的需求，逐渐赢得患者的认可。

　　我相信通过我的努力，这件事情可以很好的解决。