近年来，党中央、国务院陆续出台审批服务便民化、“互联网+政务服务”、优化营商环境等一系列政策文件，全国一体化政务服务平台初步建成并发挥作用，政务服务“一网通办”深入推进，各地区各部门积极开展政务服务改革探索和创新实践，政务服务便捷度和群众获得感显著提升。但企业和群众异地办事仍面临不少堵点难点问题，“多地跑”、“折返跑”等现象仍然存在。因此，经国务院同意，长江经济带7省9市签订“跨省通办”协议，不断扩大通办领域。

　　近期，长江经济带7省9市签订“跨省通办”协议，通过开设“跨省通办”专区和专窗、电子证照共享互认应用、统一身份认证体系等方式，不断扩大通办领域、拓展通办事项。对此，谈谈你的看法。

　　【参考答案】

　　1.概括提炼话题，给予肯定评价。

　　此次“跨省通办”协议，依托“互联网+政务服务”，强化数据赋能，聚焦民生办事难点，全力打通区域“信息孤岛”和“数据壁垒”，进一步优化营商环境，更为推动长江经济带高质量发展提供有力政务服务保障。

　　2.结合实际，多角度展开分析。

　　(1)分析上海政务服务的现状。近年来，上海市大力推进政务服务“一网通办”，实现“合规事项马上办”、“现场事项就近办”、“复杂事项一次办”等，政务服务便捷度与群众获得感显著提升。但是，企业和群众跨地区办事仍面临不少堵点、难点问题，“多地跑”、“折返跑”等现象仍然存在。

　　(2)分析签订“跨省通办”协议的积极意义。

　　①满足企业与群众跨地区办事需求。开设专区和专窗，打通跨省“代收代办”路径，实现“一窗受理、一事联办、全能服务”;电子证照共享互认应用、统一身份认证体系等，实现办事时信息共享，避免信息重复提交与录入，疏通企业与群众“多地跑”“异地跑”堵点;

　　②是推进“放管服”改革的生动实践。是政府职能不断转变、政务服务持续优化的有利体现，大力弘扬“店小二”精神，深化区域“放管服”改革;

　　3.提出对策、建议。

　　(1)提升“跨省通办”数据共享支撑能力。

　　①区域间建立权威高效的数据共享协调机制，明确数据共享供需对接、规范使用、争议处理、安全管理等制度流程，为区域“跨省通办”提供强有力的技术平台，全力满足数据需求;

　　②上海网信办等部门应加强数据共享运行监测，提升数据质量与协同效率，保障数据运转的及时性、准确性和安全性。

　　(2)加强宣传推广与政策解读。

　　①区域间强化政务服务宣传推广工作，可通过政府官网、政务新媒体等渠道公开“跨省通办”主要事项目录清单;

　　②做好“跨省通办”相关政策解读工作，如：平台办理时限区间、办理事项具体流程以及网上办理注意事宜等，可采用导图流程引导方式，让更多企业和个人知晓并享受到“跨省通办”的便利。

　　(3)引入服务评价制度。及时做好“跨省通办”跟踪督促工作，引入政务服务平台“好差评”系统、“12345”热线等，倾听收集企业和群众的意见建议，提升跨省通办专业服务水平，改进政务服务质量，从而打造上海城市服务新名片。